Возврат и замена товара

Возврат товара

Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств.

Если вы приобретали товар за наличный расчет, то возврат будет возмещен в этот же день после написания заявления о возврате.

При оплате кредитной картой, возврат средств будет произведен в течении 2-х недель.

При безналичном расчете, возврат денег так же осуществляется в течении 2-х недель.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар без указания причин.

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по каким либо причинам. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, и т.д.)

Условия возврата надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Некоторые виды товара не подлежат возврату, согласно перечню, указанному в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить претензию на брак.
  2. В претензии просим Вас подробно указать, где именно вы приобрели данный товар и какой дефект он содержит.
  3. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
  4. Отправить коробку с бракованным товаром транспортной компанией (для региональных покупателей) или самостоятельно по адресу: 105082 г.Москва, Б.Почтовая д. 36 стр. 6,7,8 ООО «Бумага Лэнд»
  5. Товару, которому не требуется дополнительная экспертиза по выявлению брака, надлежит полный возврат всей денежной суммы или обмен на аналогичный товар. В противном случае, если требуется экспертиза, денежные выплаты и замена товара производится только при наличии заключения сервисного центра.

Обмен/возврат не производится в случае повреждения из-за неправильной эксплуатации или небрежного отношения к товару.

В случае неаргументированного отказа от товара, по прибытии на место нашего автотранспорта вы будете обязаны оплатить доставку согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Расписываясь в товарной накладной при получении товара курьером или самовывозом, Вы подтверждаете, что не имеете претензий по внешнему виду, комплектности товара и его соответствию описанию на сайте. Этот товар при отсутствии скрытых дефектов относится к товару надлежащего качества, и на него распространяются правила возврата товара надлежащего качества.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

null